Términos y Condiciones de Servicios de Envio Franco SAC

Estos términos y condiciones de servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre Envío Franco S.A.C. y el “Importador” o “cliente”.

Envío Franco S.A.C. ofrece un servicio de Courier internacional que permite importar mercancía comprada o entregada en nuestra dirección de Miami, Florida – Estados Unidos de Norteamérica.

Cotización y validez de tarifa

1. La tarifa considerada será la vigente en el tarifario de Envío Franco S.A.C. en el momento de sometida la mercancía al régimen aduanero de importación, salvo correo o documento de cotización que acredite algún cambio en la tarifa.
2. El volumen, el almacenamiento y la consolidación (Entiéndase consolidación como el envío de varios pedidos juntos) no tienen costo adicional. Las especificidades del almacenaje serán detalladas más adelante en el presente documento.
3. Los costos del servicio no incluyen el pago de tributos aplicables a la importación. Cuando el valor de las mercancías en un envío supera el valor de US$200.00 (Dos cientos con 00/100 Dólares de Norteamérica), el pago de los tributos y recargos afectos a la importación de la mercancía será obligatorio, cabe señalar que cuando en la factura comercial o comprobante de pago se consigne en forma desagregada el impuesto interno del país de exportación, como es el caso del IVA o IGV, este monto debe deducirse del valor de la mercancía, siempre que el importador demuestre que el monto correspondiente a ese concepto no lo ha pagado o le ha sido reembolsado.
4. Para efectos del pago de tributos y recargos aplicables a la importación, Envío Franco S.A.C. manda la liquidación del adeudo a pagar por el cliente para proceder al retiro de la mercancía. Si el cliente no realiza el pago de dicho adeudo, la SUNAT-ADUANAS tomará las medidas que considere necesarias o impuestas por la normatividad aduanera.
5. Las cotizaciones son válidas 1 (un) mes luego de la fecha de emisión. Los pesos considerados en las cotizaciones son referenciales.
6. El peso considerado para el cobro de nuestros servicios es el peso bruto real consignado por la Administración Aduanera Peruana. Cualquier error por parte del proveedor no será considerado por Envío Franco S.A.C. Cualquier práctica gubernamental o reglamentaria adicional, que conlleve la realización de procedimientos u obtención de permisos o autorizaciones que resulten en un aumento en el costo de nuestros servicios, será cargado de manera proporcional al cliente.

Tiempos de entrega

1. Envío Franco S.A.C. considera el tiempo de entrega unos 7 días hábiles después de haber sido efectivamente entregada la mercancía a nuestra dirección ubicada en Miami, Florida – Estados Unidos de Norteamérica, de haber sido solicitado el embarque por el importador, y habiendo sido entregados todos los documentos necesarios para realizar el despacho de importación de las mercancías.
2. Los tiempos de tránsito indicados son estimados y no están garantizados. Los retrasos de las aerolíneas, correos u otro servicio de terceros, y cualquier cambio por coyuntura internacional, no son responsabilidad de Envío Franco S.A.C. Los recojos y entregas a domicilio, se realizarán dentro de los días y horarios laborables de Envío Franco S.A.C.
3. Envío Franco S.A.C. no se responsabiliza por errores en la dirección de entrega que el cliente realice al momento de realizar su compra. Cualquier cambio de dirección será notificada por correo electrónico.

Documentos y productos de importación

1. El cliente deberá entregar facturas comerciales o comprobantes de pago correspondientes, DNI y cuadro de embarque de Envío Franco S.A.C. y toda la información que Envío Franco S.A.C considere necesaria para el embarque de los envíos. La falta de la misma podría generar que no se embarque la mercancía.
2. El cliente debe ser mayor de edad y verificar que su DNI o RUC esté vigente o activo antes de solicitar el embarque.
3. Al permitirse tres (3) importaciones al año por persona, cada cliente debe estar en conocimiento del número de importaciones realizadas al año en curso.
4. El importador es responsable por la mercancía declarada, la autenticidad y exactitud de la información y documentos brindados.
5. El importador deberá dar a conocer el contenido de su pedido antes de realizarlo con el fin de asegurarse que no existe restricción alguna para el ingreso de la mercancía en el territorio nacional a efectos de su nacionalización.
6. El cliente se compromete a proporcionar cualquier documento adicional solicitado por la Administración Aduanera.
7. Cualquier decisión de la SUNAT-ADUANAS en relación a las operaciones aduaneras realizadas en el despacho de la mercancía, es ajena a la responsabilidad de Envío Franco S.A.C. En ese sentido, no se podrá presentar ni se admitirán quejas o reclamos a Envío Franco S.A.C. por decisiones tomadas por dicha entidad.

Entrega de los pedidos

1. El importador es el único autorizado a recoger o recibir el pedido, a dicho efecto debe firmar y poner huella digital en el cargo de entrega.
2. De no poder realizar personalmente el recojo o recepción del pedido, el importador se compromete a entregar a Envío Franco S.A.C. una carta poder y la copia del DNI de la persona autorizada a firmar el cargo de entrega.
3. La firma del cargo de recepción de Envío Franco S.A.C por parte del Cliente, una vez que la mercancía es entregada, es señal de conformidad, sin lugar a reclamo posterior.

Tiempo de almacenamiento

1. Transcurrido el plazo de un mes desde la llegada del primer pedido, Envío Franco S.A.C. empezará a cobrar almacenamiento.
2. Al cabo de un (1) mes de llegada de mercancía a la dirección de Envío Franco S.A.C. en Miami, Florida Estados Unidos de Norteamérica, y de no haber sido embarcada, Envío Franco S.A.C. se reserva el derecho de disponer del pedido y darlo al abandono sin reclamo alguno.
3. Antes de abandonar los pedidos, Envío Franco S.A.C. comunicará al cliente por última vez que el pedido será abandonado. De no tener ninguna respuesta en un lapso de 7 (siete) días hábiles, Envío Franco S.A.C. abandonará definitivamente los pedidos que no hayan sido reclamados.
4. El servicio de delivery se contempla por cada guía embarcada.

Recojos y/o devoluciones en la dirección de Miami

1. Los retiros de paquetes en el almacén de Miami tienen un costo extra que deberá ser acordado con Envío Franco S.A.C. previamente.

2. La coordinación de devoluciones y/o recojos se deben hacer con Envío Franco S.A.C.

Servicio de compra online

1. El servicio de compra se hará después de recibido el pago por el monto total de la compra. Para este servicio el cliente deberá enviar un correo con el link y las características y especificaciones necesarias del producto a comprar, así como el voucher de pago por el valor completo de la compra, incluyendo taxes y shipping a nuestra dirección en Miami, Florida, E.E.U.U.
2. El costo de este servicio se pagará al momento de pagar todos los servicios recibidos por Envío Franco S.A.C.

Seguro de la mercadería

1. Las tarifas ofrecidas generalmente no incluyen cobertura de seguro, a menos que se mencionen explícitamente.
2. Envío Franco S.A.C. se responsabiliza por la posesión de las mercancías a ser transportadas mediante envío de entrega rápida, a partir del momento en que hayan sido entregadas efectivamente en nuestra dirección de Miami, Florida, E.E.U.U, hasta la puesta en disposición del destinatario en nuestras oficinas ubicadas en Bellavista – Callao, Perú.
3. En caso de solicitar un servicio de delivery, Envío Franco S.A.C. será responsable hasta la entrega del pedido.
4. De haber algún deterioro exterior en el embalaje, empaque y/o mercancías al momento de la entrega por el interesado en Miami, Envío Franco S.A.C. no recibirá el pedido o lo hará saber inmediatamente al cliente.
5. El cliente deberá pagar cualquier costo extra de remplazo de empaque, recojo, devolución de dicha mercancía.
6. Por motivos externos a Envío Franco S.A.C. los empaques podrían presentar deterioro debido a una indebida manipulación en aerolíneas, almacenes aeroportuarios, o de cualquier tercero que intervenga en la cadena logística y operatividad aduanera, no siendo ello responsabilidad de Envío Franco S.A.C.

Pago del Servicio

1. El pago del servicio se realizará luego de recibir la liquidación por correo electrónico, la misma que será emitida previamente a la entrega del pedido.
2. Los casos de crédito serán tratados según acuerdos convenidos con el cliente.

Actualización de uso del servicio

1. Toda comunicación sobre actualizaciones del servicio como cambio de dirección, procesos, documentación, tarifas, entre otros, se hará vía email, por lo que recomendamos revisar regularmente su buzón principal y – en todo caso – su bandeja de spam.

Política de Privacidad

Agradecemos tu interés por los servicios de Envío Franco S.A.C. Tu privacidad es muy importante para nosotros y, a través de este Aviso de Privacidad (el «Aviso») queremos que conozcas cómo y para qué utilizamos la información de nuestros visitantes por lo que te pedimos que lo leas con atención.

Envío Franco S.A.C.  está comprometida con el respeto a tu privacidad y la Ley de Protección de Datos Personales (la «Ley 29733»). Toda información que nos brindes, considerada datos personales de acuerdo a la Ley 29733, será debidamente tratada y conservada bajo nuestra responsabilidad en sistemas informáticos tanto en el Perú como en el exterior, pudiendo ser también custodiada en sistemas informáticos ubicados en la nube.

El tratamiento y uso de tus datos personales por Envío Franco S.A.C. será realizado de conformidad con las condiciones y fines del presente Aviso, en la medida que has brindado tu consentimiento, ya sea por la suscripción de un contrato/formulario, inscripción en nuestra web, aceptación de términos mediante un clic u otro medio similar.

Esta confirmación mencionada se utilizará para identificarte, localizarte, comunicarte, contactarte, enviarte información, dar cumplimiento a obligaciones que hemos contraído contigo, para elaborar bases de datos que serán utilizadas para ofrecerte productos y/o servicios de Envío Franco S.A.C. que pudieran ser de tu interés y/o de terceros que se promocionen o publiciten por tu intermedio, así como su transmisión a terceros por cualquier medio que permita la Ley 29733 y demás leyes que resulten aplicables.